テレマーケティング・テレアポインターの仕事は、直接お客様や見込顧客に電話をかけ、商品・サービスの紹介や販売を行ったり、お客様へ商品説明をさせていただくためのアポイントを取る という内容です。またテレビや新聞広告などに対するお客様からの問い合わせや注文対応 という業務も含まれます。 電話の内容を記録して所定のフォームに入力するなど電話連絡に関連する軽度のOA事務作業も含まれますから、基本的なパソコンスキルはあった方がよいでしょう。詳細なマニュアルが準備され、事前に研修も行われますから未経験者でも安心してアプローチできます。時給に加えて歩合制の成功報酬が支払われる場合もあります。また「営業ノルマがあったり、クレームに対応したりするのは苦手」という方は、業者との業務連絡や作業指示を中心とした仕事も選択できます。

営業・企画営業・ラウンダーの仕事は、自社の製品やサービスをより多くのお客様にご提供するための営業関連業務 です。一般的な営業職のほかに、コマーシャルやチラシ・DMなどを通じて反応があった顧客だけに営業をかける「反響営業」、顧客のニーズを捉えてニーズに応える企画力によって商品を売り込む「企画営業」、自社の製品をどのように活用していただいたら顧客にとって最大のベネフィットが生じるのかを考え提案する「提案営業」、セールスではなく既存顧客である店舗を巡回しながらリサーチを行うとともに継続的に自社の製品を販売していただくための信頼関係を維持する「ラウンダー」などさまざまなスタイルがあります。業務内容はさまざまですが、自分が「会社の顔」となり、先方と良好なコミュニケーションを取らなくてはならない という原則は共通しています。

営業アシスタントの仕事は、客先回りなどでデスクワークができない営業職に代わって事務代行やスケジュール管理、電話やメールの対応など営業職の総合的な後方支援です。派遣先となる会社のマニュアルにもよりますが、原則として顧客との直接折衝や商品納入など、顧客と接するような業務はアシスタントの仕事ではありませんので、業務の切り分けに十分注意が必要です。 どこまでが自分の業務なのかを把握し、マニュアル化しておくと営業担当者との仕事分担もスムーズに行えるでしょう。ミスやトラブルが発生しそうな気配を感じたら、さりげなく率先して営業担当者に報・連・相する気配りも求められます。言われたことだけをこなすのではなく、自分がどう動いたら営業職がより働きやすいかを考えて、求められる仕事の一歩先を読むよう心がけてください。

デリ・惣菜販売・デパ地下・食品販売に共通するのは、総菜やスイーツ、ドリンク、軽食など完成・半完成した食品を顧客に提供する という仕事内容です。商品の補充、包装、陳列、盛り付け、清掃などの業務に加えて接客や販売、会計といった業務 も担当する場合があります。また業態によっては食品衛生責任者のもとで加熱などの調理補助を行う場合もあるかもしれません。未経験者OKの職場が多く、また調理師免許や食品衛生責任者資格などを必要とする職種は限られているため、初めて就業をする人にも働きやすい分野といえるでしょう。幅広い年齢層の人が活躍する職場なのでどんな年代の方でも職場になじみやすいといったメリットもあります。職場はデパートやスーパーなどの大型商業施設や商業地に多く、通勤やショッピングにも便利だといえるでしょう。

キャンペーン・食品販売の仕事は、百貨店や量販店など小売店の店頭で行われるイベント・キャンペーンの販売スタッフとして、お客様に商品の説明をしたり、商品の魅力をお伝えしたりして実売に結びつける仕事です。また接客販売だけでなく記念グッズやサンプルなどを配布する仕事もあります。 お歳暮・お中元シーズンの特設会場や物産展など四季を通してさまざまなイベント・キャンペーンが行われるため随時求人募集が行われていますが、新規店舗のオープニングスタッフの場合、そのまま正規スタッフとして長期の仕事に結びつく場合もあります。 食品販売が多いですが、その他のグッズや家電用品などさまざまなアイテムを扱います。扱う商品によっては専門知識が必要な場合もあり、その際は事前に詳細な研修を受けることになるでしょう。

多くの人に非日常的な感動を提供するのがイベントスタッフの仕事です。イベントをスムーズに運営するためには事前の入念な計画と適切な役割分担が欠かせません。 担当としては、まずイベントの準備や運営に必要な人員を確保する責任者の仕事があります。この責任者は求人広告を出して必要な日時に必要な人員を集めるといった作業をすることになります。また会場設営を担当する場合は各作業スタッフに的確な指示を出しながら、安全に会場設営ができるように配慮することが求められます。このほかにはイベント当日の進行役、来場者の誘導などの担当もあります 。こうした多くのスタッフが協力することによって1つのイベントの開催が実現できます。また、経験を積んで仕事についてのスキルを磨いていくことで、イベントを盛り上げるためのアイデアを企画段階から提供する仕事や、1つのイベント全体を仕切らせてもらうといった仕事に携わることができるチャンスをつかめるかもしれません。

レジカウンターの仕事は、顧客が購入したい商品を次々と読み取り、合計金額を知らせてお金を受け取り、おつりを出す のが基本の流れです。仕事はレジの中の現金確認から始まります。また、その日の売り上げが正しく計上されるように、日付の設定などが正しく入力されているかをチェックします。店舗によってはバーコードを読み取るための機械が2種類設けられており、読み取りやすくしている場合もあります。お金を入れると機械が計算しておつりを出すようなシステムを導入している店舗もあります。時には重い荷物を顧客の代わりに運んだり、傷んでいる商品や賞味期限の切れた商品を取り替えたりするような業務 もあります。そのほか、キャンペーンの告知をしたり、プレゼント用の品物を包んだりする業務 もあったりします。食品店などでは、レジでコーヒーの豆を挽いたり、備品をチェックしたりする業務 も発生します。

アパレル・コスメ販売の仕事は、店頭で接客販売を中心に行います。特定のブランドだけを扱うブランドショップ、さまざまなコレクションを扱うセレクトショップ、多くのブランドやメーカーの製品を取り扱う百貨店や量販店の売場など業態は多彩。商品知識だけでなくブランドコンセプトを理解した上でお客様に説明が必要となる職場も少なくありません。 正社員登用が盛んに行われている業種なので、接客姿勢や売上成績が良好な人はキャリアアップのチャンスにも恵まれるでしょう。また店舗によっては店頭の接客販売だけでなく電話による問い合わせに対応したり、商品発注や業務報告といったバックオフィス的な仕事の手伝いをしたりすることもあります。 店舗運営には欠かせない重要な業務なので、接客販売業務と合わせて積極的に取り組みましょう。

インテリア・雑貨・文房具販売は「自分たちが売りたい商品を顧客に売り込む」という仕事ではありません。顧客がこのお店を選んでくださった理由（お店の魅力）を理解し、顧客の期待を裏切らない商品をご提案しながら、顧客の生活空間に潤いや楽しみを創出するお手伝いをさせていただくことが本来の仕事です。 そのために商品の陳列やPOPを工夫し、「この商品が顧客の生活空間にあればどのような雰囲気をもたらすか」をイメージしていただきやすい店作りが重要です。商品に思わず手を触れたくなるような、手に取ってみたくなるような魅力的な空間作りに携われる のは、インテリア・雑貨・文房具販売ならではのやりがいでしょう。 商品の使い方やアレンジの仕方を顧客に説明するのも大切な仕事 です。色や形や大きさの違うものがあれば、用途によって使い分けのご提案をすることもあります。インテリアや雑貨の好きな人なら、自分のセンスを磨き、楽しみながら働けるでしょう。

携帯・家電販売の仕事は、スマートフォンやタブレット、パソコン、テレビなどの情報家電を販売したり、有線テレビや情報コンテンツサービスなどのサービス内容をお客様にご紹介したりという業務 が中心となっています。もちろん携帯電話ショップ店頭で新規購入・機種変更・各種契約変更の手続きなどにあたる仕事 も豊富にあります。 商品やサービスに関する知識は重要ですが、扱う商品によって必要な専門知識が異なるため、採用後に研修やOJTで学ぶ内容が中心となっており、就業前からIT機器やスマートフォンの使い方などに習熟している必要は特にありません。ただし新製品がどんどん登場する業界ですので、日々の勉強は非常に重要です。販売職ではありますが、多くの仕事でノルマの設定がないため、初心者の方でも働きやすくなっています。